Hospitality Operations Associate (m/f/x)

Permanent employee, Full-time · Berlin

Dein Job bei Raus.

Die große Motivation hinter RAUS ist es, die Menschen etwas glücklicher und ausgeglichener zu machen und ihnen den Zugang zur Natur (wieder) zu ermöglichen. Mit anderen Worten: unsere GästInnen liegen uns am Herzen! Wenn auch Du für einen weltklasse Hospitality-Service brennst und es liebst, anderen eine riesige Freude mit unvergesslichen Aufenthalte zu machen, dann brauchen wir Dich in unserem Team! Als Hospitality Operations Associate (m/f/x) ist der Auf- und Ausbau unserer Aktivitäten rund um den tatsächlichen Aufenthalt unserer GästInnen Dein Baby - nicht immer einfach zu händeln, aber dafür unendlich liebenswert!

Du unterstützt den reibungslosen Ablauf der Daily Hospitality Operations bei Raus.
Du bist Ansprechpartner für unsere lokalen DienstleisterInnen und stellst sicher, dass die Cabins vermietbar sind.
Du bist Schnittstelle zu unserem Guest Experience-Team und GastgeberInnen aus Leidenschaft, und sorgst dafür, dass jeder unserer GästInnen eine fantastische Zeit in der Natur hat.
Du behältst stets die Prozesse und Workflows im Blick und bringst dich proaktiv mit Verbesserungsvorschlägen ein.
Gemeinsam mit unseren Landpartnern und Dienstleistern vor Ort kümmerst du dich um das Qualitätsmanagement und hast dabei auch die Kosten im Blick.
Du bist technisch versiert und hast Spaß daran selbst Hand anzulegen, wenn mal was klemmt, um die bestmögliche Erfahrung für unsere GästInnen zu ermöglichen.

Dein Profil.

Du hast erste Erfahrungen im Bereich Operations sammeln können, vorzugsweise in einem Hotelbetrieb oder in der Ferienhausvermietung.
Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert
Du bist gerne unterwegs und hast Spaß daran auch selbst einmal mit Hand anzulegen und Gäste zu begeistern. Mit deiner proaktiven selbstständigen Arbeitsweise schaffst du es die richtigen Prioritäten zu setzen und Lösungen statt Probleme zu sehen.
Führerschein ist ein Muss, BE-Führerschein wäre hilfreich.
Du brennst dafür Reisen und Natururlaub neu zu definieren, bist naturverbunden und liebst es, Zeit in der Natur zu verbringen.
Du sprichst fließend Deutsch und verhandlungssicheres Englisch.

Warum Raus?

Wir arbeiten gemeinsam in flachen Hierarchien an den Next Steps für nachhaltiges, regionales und naturverbundenes Reisen. Hilf uns, Erlebnisse für unsere GästInnen zu realisieren, die im Kopf bleiben.
Du arbeitest in einem Berliner Büro, in dem es quirlig und gut gelaunt zugeht. Flexibilität in Ort und Zeit gewährleisten wir Dir, wann immer es möglich ist.
Wir wissen, wie wichtig Auszeiten sind, deshalb haben unsere MitarbeiterInnen 28 Urlaubstage und einen Extratag pro Jahr für wohltätige Zwecke.
Know Your Product: 3 Übernachtungen pro Jahr für Dich und Dein Plus1 gehen auf uns!
Wir möchten gemeinsam mit Dir lernen: Du hast Gestaltungsspielraum und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung. Wir möchten Deine Ideen hören und sind offen für wilde Visionen.
Work-Life-Balance: Du bekommst eine DRV-Travelcard und wahlweise einen Zuschuss für Dein BVG-Ticket oder den Urban Sports Club… und wir arbeiten stetig an weiteren Benefits für unser Team.
Niemals ohne mein Team: wir glauben, dass wir RAUS nur als starkes Team immer besser machen können. Damit das funktioniert, darf auch der Spaß nicht zu kurz kommen: viele verschiedene Teamevents und ein jährliches Offsite sorgen für die nötige Abwechslung und eine gute Zeit mit den KollegInnen.

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Über uns

Die Welt ist schnell, hektisch, oft zu laut und manchmal einfach kaum erträglich. Das gilt vor allem für das Leben in der Großstadt. Weil auch wir ein Teil davon sind, haben es sich unsere drei Gründer zur Aufgabe gemacht, kleine, feine Orte zu erschaffen, die Euch eine wohlverdiente Pause verschaffen.

In unseren nachhaltigen, smarten Cabins möchten wir den StadtbewohnerInnen gemütliche Oasen mitten in der Natur kreieren, zum Abschalten, Auftanken, Nichtstun, zum einfach nur Sein.

Was erst einmal einfach klingt, ist seit 2021 eine richtig große Sache geworden (wir können dafür nicht dankbar genug sein) und deshalb brauchen wir Unterstützung - hast Du Lust?

Dann komm mit uns Raus.

Wir suchen nach motivierten Menschen, die unsere Vision teilen und gemeinsam mit uns wachsen wollen. Schau Dich in unseren Stellenausschreibungen um - vielleicht ist genau das Richtige für Dich dabei…

Alle Stellenausschreibungen richten sich stets an männliche, weibliche und diverse BewerberInnen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung. Die Auswahl der BewerberInnen erfolgt ausschließlich anhand von Qualifikationen.

Your Job at Raus.

The great motivation behind RAUS is to make people a little happier and more balanced and to give them access to nature (again). In other words: we care about our guests!
If you too are passionate about world-class hospitality service and love making others hugely happy with unforgettable stays, then we need you on our team! As a Hospitality Operations Associate (m/f/x), the development and expansion of our activities around the actual stay of our guests is your baby - not always easy to handle, but infinitely lovable!

You support the smooth running of the daily hospitality operations at Raus.
You are the point of contact for our local service providers and ensure that the cabins are rentable.
You interface with our Guest Experience team and host with passion, ensuring that each of our guests has a fantastic time in nature.
You always keep an eye on the processes and workflows and proactively contribute with suggestions for improvement.
Together with our land partners and service providers on site, you take care of quality management and also keep an eye on costs.
You are technically skilled and enjoy helping out when things go wrong in order to provide the best possible experience for our guests.

Your profile.

You have several years of experience in the field of maintenance and/or operations, preferably in a hotel business or in holiday home rentals.
You like to be on the go and have fun getting involved yourself and inspiring guests. With your proactive independent way of working, you manage to set the right priorities and see solutions instead of problems.
You have experience in leading small teams and external partners.
Driving license is a must, BE driving license would be helpful.
You are passionate about redefining travel and nature holidays, are close to nature and love to spend time in nature.
You speak fluent German and business fluent English.

Why Raus?

We work together in flat hierarchies on the Next Steps for sustainable, regional and nature-loving travel. Help us to create experiences for our guests that stay in their minds.
You will work in a lively and cheerful office in Berlin. We guarantee you flexibility in time and place whenever possible.
We know how important time off is, that's why our employees have 28 vacation days and one extra day per year for charity.
Know Your Product: 3 nights per year for you and your Plus1 are on us!
We want to learn together with you: You have creative freedom and opportunities for further development. We want to hear your ideas and are open to wild visions.
Work-life-balance: You get a DRV-Travelcard and optionally an allowance for your BVG-ticket or the Urban Sports Club... and we are constantly working on further benefits for our team.
Never without my team: we believe that we can only make RAUS better and better as a strong team. To make this work, we don't want to miss out on the fun: many different team events and an annual offsite provide the necessary variety and a good time with your colleagues.

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About us

At Raus, our vision is to offer city dwellers new opportunities to escape the hustle and bustle of city life and take time out with our smart cabins. Our focus is to give our guests the opportunity to switch off, recharge their batteries in nature and create unforgettable experiences. Although we were only founded in 2021, we already have big plans and are at the beginning of an exciting journey. In order to realise these goals, we are currently expanding our team in Berlin and looking for talented and motivated people who want to grow together with us.

Come Raus with us.

All job advertisements are always addressed to male, female and diverse applicants, regardless of age, gender, origin, sexual orientation, disability, religion and ideology. Applicants are selected exclusively on the basis of qualifications.

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