Customer Success Working Student (m/f/x)

Working Student, Part-time · Berlin, Remote

Dein Job bei Raus.

Du bist unser Aushängeschild für unsere Gäst*Innen und erste Ansprechperson bei allen Fragen und Anliegen vor, während und nach dem Aufenthalt.
Du bearbeitest Anfragen per Telefon, E-mail und WhatsApp
Du bearbeitest und verwaltest Buchungen in unserem Buchungssystem Apaleo.
Du unterstützt unsere Gäst*Innen während der Anreise und dem Aufenthalt per E-Mail, Telefon und WhatsApp.
Du bearbeitest Reservierungsanfragen für alle Raus Standorte
Du koordinierst und verwaltest die Gästedaten in unserem Reservierungssystem Apaleo und in unserem CRM.

Dein Profil.

Du bist derzeit an einer Universität oder Wirtschaftsschule in den Bereichen BWL, Hospitality Management, Tourismusmanagement oder einem vergleichbaren Studiengang eingeschrieben.
Idealerweise hast du schon Erfahrung im Bereich Customer Support oder Reservierung gesammelt.
Du bist äußerst service-orientiert, kommunizierst rasch, effizient und stets freundlich und arbeitest immer nach dem Prinzip “Customer first”.
Du brennst dafür Reisen und Natururlaub neu zu definieren, bist naturverbunden und arbeitest am Wochenende genau so gerne wie unter der Woche
Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind gerne gesehen.

Warum Raus?

Werde Teil eines wachsenden Startups mit Unterstützung von renommierten Investoren und einer offenen, diversen und transparenten Unternehmenskultur.
Bei uns erhältst du Verantwortung von Tag 1 an. Als eine/r der ersten Mitarbeitenden gestaltest du Raus maßgeblich mit, entwickelst mit uns die Zukunft von Nature Hospitality und hilfst uns aktiv beim Aufbau eines nachhaltigen Unternehmens.
Arbeite in einem jungen, professionellen und ambitionierten Team mit flachen Strukturen und großem Potenzial für dein persönliches und berufliches Wachstum. Du arbeitest direkt mit unserem erfahrenen Management Team, das dir bei Fragen mit Rat und Tat zur Seite steht.
1 Übernachtung pro Jahr für dich und dein +1 in unseren Raus Cabins gehen auf uns.
Hybrides Arbeiten: Wie viel Flexibilität brauchst du? Du entscheidest, ob du aus unserem wunderschönen Office in Berlin-Mitte oder von Zuhause arbeiten möchtest.

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Über uns

Die Welt ist schnell, hektisch, oft zu laut und manchmal einfach kaum erträglich. Das gilt vor allem für das Leben in der Großstadt. Weil auch wir ein Teil davon sind, haben es sich unsere drei Gründer zur Aufgabe gemacht, kleine, feine Orte zu erschaffen, die Euch eine wohlverdiente Pause verschaffen.

In unseren nachhaltigen, smarten Cabins möchten wir den StadtbewohnerInnen gemütliche Oasen mitten in der Natur kreieren, zum Abschalten, Auftanken, Nichtstun, zum einfach nur Sein.

Was erst einmal einfach klingt, ist seit 2021 eine richtig große Sache geworden (wir können dafür nicht dankbar genug sein) und deshalb brauchen wir Unterstützung - hast Du Lust?

Dann komm mit uns Raus.

Wir suchen nach motivierten Menschen, die unsere Vision teilen und gemeinsam mit uns wachsen wollen. Schau Dich in unseren Stellenausschreibungen um - vielleicht ist genau das Richtige für Dich dabei…

Alle Stellenausschreibungen richten sich stets an männliche, weibliche und diverse BewerberInnen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung. Die Auswahl der BewerberInnen erfolgt ausschließlich anhand von Qualifikationen.

Your Job at Raus.

You are our figurehead for our guests and the first point of contact for all questions and concerns before, during and after their stay.
You process inquiries by phone, e-mail and our ticket system.
You process and manage bookings in our booking system Apaleo.

Your profile.

Currently enrolled in a university or business school in business administration, hospitality management, tourism management, or a similar degree program.
Ideally, you have already gained experience in customer success or front office/reservation.
You are extremely service-oriented, communicate quickly, efficiently and always in a friendly manner and always work according to the "customer first" principle.
You are passionate about redefining travel and nature holidays, are close to nature and love to spend time outdoors.
You speak and write fluent German and English, other languages are welcome.

Why Raus?

Become part of a startup from the start with the support of renowned investors and an open, diverse and transparent corporate culture.
With us you get responsibility from day 1. As one of the first employees, you play a key role in shaping Raus, developing the future of Nature Hospitality with us and actively helping us to build a sustainable company.
Work in a young, professional and ambitious team with flat structures and great potential for your personal and professional growth. You will work directly with our experienced management team, who will be happy to answer any questions you may have.
1 night per year for you and your +1 in our Raus Cabins are on us.
Hybrid working: How much flexibility do you need? You decide whether you want to work from our beautiful office in Berlin-Mitte or from home.

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About us

At Raus, our vision is to offer city dwellers new opportunities to escape the hustle and bustle of city life and take time out with our smart cabins. Our focus is to give our guests the opportunity to switch off, recharge their batteries in nature and create unforgettable experiences. Although we were only founded in 2021, we already have big plans and are at the beginning of an exciting journey. In order to realise these goals, we are currently expanding our team in Berlin and looking for talented and motivated people who want to grow together with us.

Come Raus with us.

All job advertisements are always addressed to male, female and diverse applicants, regardless of age, gender, origin, sexual orientation, disability, religion and ideology. Applicants are selected exclusively on the basis of qualifications.

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