Hospitality Operations Manager (m/f/x)

Operations Manager (all genders) - remote nach Absprache

Permanent employee, Full-time · Berlin

Dein Job bei Raus.

Wir bei Raus wollen Stadtbewohnern neue Möglichkeiten bieten, sich mit zeitgemäßen, smarten Cabins eine Auszeit vom Großstadtleben zu nehmen, abzuschalten und neue Energie in der Natur zu tanken. 2021 gegründet stehen wir noch ganz am Anfang unserer Reise, aber haben Großes vor! Um viele Menschen Raus zu bringen, erweitern wir unser (noch) kleines, aber feines Team in Berlin.

Du stehst für weltklasse Hospitality-Service und brennst dafür deinen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten? Als zuverlässige/r Operations Manager (all genders) stellst du den täglichen Betrieb der Cabins sicher, automatisierst mit uns Prozesse und baust so mit uns ein Hospitality Tech Startup maßgeblich mit auf.

Wir suchen jemanden für unser Headquarter in Berlin (mit Home-Office-Möglichkeiten) in Vollzeit. Eine Remote-Auführung ist nach individueller Absprache und regelmäßiger Präsenz im Office möglich

Du bist als Teil des Operation Teams Ansprechpartner Nummer eins für unsere lokalen Partner:innen und unterstützt bei aufkommenden Fragen und Problemen rund um den Cabin Betrieb und die Cabin Instandhaltung.
Du kümmerst dich um einen reibungslosen Ablauf des Daily Business mit lokalen Dienstleistenden und koordinierst Handwerker, Reinigungspersonal und Lieferanten.
Du entwickelst und implementierst Standards bzgl. Reinigung, Instandhaltung und Dokumentation und behältst dabei auch die Kosten im Blick. Durch diese Qualitätssicherung können wir unseren Gästen ein perfektes Erlebnis bieten.
Du verantwortest das Projektmanagement rund um unsere Instandhaltungsarbeiten und arbeitest eng mit dem Cabin Supply Team zusammen.
Du bist technisch versiert und hast Spaß daran Prozesse zu automatisieren und dich in neue Tools proaktiv und eigenverantwortlich einzuarbeiten.
Gemeinsam mit dem Team entwickelst du das Cabin Produkt und das Cabin Operation Management strategisch weiter und bringst neue Ideen mit ein.

Dein Profil.

Idealerweise hast du einen technischen/handwerklichen Background oder bringt ein großes Interesse für technisches und handwerkliches Wissen mit.
Du bringst bereits Erfahrung im Bereich Operations oder Projektmanagement mit, vorzugsweise aus einem Hotelbetrieb oder der Ferienhausvermietung.
Du bist gerne unterwegs und hast Spaß an der Zusammenarbeit mit externen Partner:innen und Dienstleistenden.
Mit deiner proaktiven selbstständigen Arbeitsweise schaffst du es die richtigen Prioritäten zu setzen und Lösungen statt Probleme zu sehen.
Führerschein ist ein Muss
Du brennst dafür Reisen und Natururlaub neu zu definieren, bist naturverbunden und liebst es, Zeit in der Natur zu verbringen.
Du sprichst fließend Deutsch und verhandlungssicheres Englisch.

Warum Raus?

Wir arbeiten gemeinsam in flachen Hierarchien an den Next Steps für nachhaltiges, regionales und naturverbundenes Reisen. Hilf uns, Erlebnisse für unsere GästInnen zu realisieren, die im Kopf bleiben.
Du arbeitest in einem Berliner Büro, in dem es quirlig und gut gelaunt zugeht. Flexibilität in Ort und Zeit gewährleisten wir Dir, wann immer es möglich ist.
Wir wissen, wie wichtig Auszeiten sind, deshalb haben unsere MitarbeiterInnen 28 Urlaubstage und einen Extratag pro Jahr für wohltätige Zwecke.
Know Your Product: 3 Übernachtungen pro Jahr für Dich und Dein Plus1 gehen auf uns!
Wir möchten gemeinsam mit Dir lernen: Du hast Gestaltungsspielraum und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung. Wir möchten Deine Ideen hören und sind offen für wilde Visionen.
Work-Life-Balance: Du bekommst eine DRV-Travelcard und wahlweise einen Zuschuss für Dein BVG-Ticket oder den Urban Sports Club… und wir arbeiten stetig an weiteren Benefits für unser Team.
Niemals ohne mein Team: wir glauben, dass wir RAUS nur als starkes Team immer besser machen können. Damit das funktioniert, darf auch der Spaß nicht zu kurz kommen: viele verschiedene Teamevents und ein jährliches Offsite sorgen für die nötige Abwechslung und eine gute Zeit mit den KollegInnen.

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Über uns

Raus ist ein schnell wachsendes Berliner Scale-up, das neu definiert, wie Menschen in der Natur zur Ruhe kommen. Seit 2021 bieten wir immersive Erlebnisse an einzigartigen, naturnahen Standorten – ermöglicht durch sorgfältig gestaltete Cabins – und haben bereits mehr als 50.000 Gästen geholfen, Abstand vom Stadtleben zu finden. Mit kontinuierlichem Wachstum Jahr für Jahr und einer Expansion in ganz Europa, unterstützt von führenden Brancheninvestoren, positionieren wir Raus als den europäischen Kategorienführer im Bereich „Experiential Outdoor Hospitality“.

Your Job at Raus.

The great motivation behind RAUS is to make people a little happier and more balanced and to give them access to nature (again). In other words: we care about our guests!
If you too are passionate about world-class hospitality service and love making others hugely happy with unforgettable stays, then we need you on our team! As a Hospitality Operations Manager (m/f/x), the development and expansion of our activities around the actual stay of our guests is your baby - not always easy to handle, but infinitely lovable!

You support the smooth running of the daily hospitality operations at Raus.
You are the point of contact for our local service providers and ensure that the cabins are rentable.
You interface with our Guest Experience team and host with passion, ensuring that each of our guests has a fantastic time in nature.
You always keep an eye on the processes and workflows and proactively contribute with suggestions for improvement.
Together with our land partners and service providers on site, you take care of quality management and also keep an eye on costs.
You are technically skilled and enjoy helping out when things go wrong in order to provide the best possible experience for our guests.

Your profile.

You have several years of experience in the field of maintenance and/or operations, preferably in a hotel business or in holiday home rentals.
You like to be on the go and have fun getting involved yourself and inspiring guests. With your proactive independent way of working, you manage to set the right priorities and see solutions instead of problems.
You have experience in leading small teams and external partners.
Driving license is a must, BE driving license would be helpful.
You are passionate about redefining travel and nature holidays, are close to nature and love to spend time in nature.
You speak fluent German and business fluent English.

Why Raus?

We work together in flat hierarchies on the Next Steps for sustainable, regional and nature-loving travel. Help us to create experiences for our guests that stay in their minds.
You will work in a lively and cheerful office in Berlin. We guarantee you flexibility in time and place whenever possible.
We know how important time off is, that's why our employees have 28 vacation days and one extra day per year for charity.
Know Your Product: 3 nights per year for you and your Plus1 are on us!
We want to learn together with you: You have creative freedom and opportunities for further development. We want to hear your ideas and are open to wild visions.
Work-life-balance: You get a DRV-Travelcard and optionally an allowance for your BVG-ticket or the Urban Sports Club... and we are constantly working on further benefits for our team.
Never without my team: we believe that we can only make RAUS better and better as a strong team. To make this work, we don't want to miss out on the fun: many different team events and an annual offsite provide the necessary variety and a good time with your colleagues.

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About us

Raus is a Berlin-based, fast-growing scale-up - reshaping how people recharge in nature. Since 2021, we’ve offered immersive experiences in unique, nature-rich locations through thoughtfully designed cabins - helping more than 50,000 guests find rest away from city life. With continuous year-over-year growth and expansion across Europe, backed by leading industry investors we establish Raus as the European category leader in experiential outdoor hospitality.

Come Raus with us.

All job advertisements are always addressed to male, female and diverse applicants, regardless of age, gender, origin, sexual orientation, disability, religion and ideology. Applicants are selected exclusively on the basis of qualifications.

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