Dein Job bei Raus.
Als Customer Support Associate bist du die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und Partner – digital, empathisch und lösungsorientiert. Du begleitest sie vor, während und nach ihrem Aufenthalt und stellst sicher, dass ihr Erlebnis reibungslos und besonders wird.
Was dich erwartet:
Betreuung und Kommunikation mit unseren Gäst*innen und Partner*innen via E-Mail, Chat und ggf. Telefon
Bearbeitung von Anfragen rund um Buchungen, An- & Abreise, Sonderwünsche und Rückmeldungen
Du bist erste Anlaufstelle für dringende Probleme oder Notfälle
Erstelle und Bearbeite Maintenance und Inventory Tickets in unserem Ticketing-System, um den Zustand unserer Cabins stets auf einem hohen Level zu halten
Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (z. B. Operations, Marketing)
Unterstützung bei der Qualitätssicherung unserer Gastprozesse
Mitgestaltung und Optimierung unserer Guest-Journey
Über uns
Die Welt ist schnell, hektisch, oft zu laut und manchmal einfach kaum erträglich. Das gilt vor allem für das Leben in der Großstadt. Weil auch wir ein Teil davon sind, haben es sich unsere drei Gründer zur Aufgabe gemacht, kleine, feine Orte zu erschaffen, die Euch eine wohlverdiente Pause verschaffen.
In unseren nachhaltigen, smarten Cabins möchten wir den StadtbewohnerInnen gemütliche Oasen mitten in der Natur kreieren, zum Abschalten, Auftanken, Nichtstun, zum einfach nur Sein.
Was erst einmal einfach klingt, ist seit 2021 eine richtig große Sache geworden (wir können dafür nicht dankbar genug sein) und deshalb brauchen wir Unterstützung - hast Du Lust?
Dann komm mit uns Raus.
Wir suchen nach motivierten Menschen, die unsere Vision teilen und gemeinsam mit uns wachsen wollen. Schau Dich in unseren Stellenausschreibungen um - vielleicht ist genau das Richtige für Dich dabei…
Alle Stellenausschreibungen richten sich stets an männliche, weibliche und diverse BewerberInnen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung. Die Auswahl der BewerberInnen erfolgt ausschließlich anhand von Qualifikationen.
